Inteligência comercial · Clínicas de saúde
Estruturo o time, o CRM e o atendimento das clínicas de estética, cirurgiões e profissionais de saúde para a agenda parar de depender de sorte — e passar a depender de método.
O diagnóstico
Clínicas investem em anúncios, geram contatos qualificados e, mesmo assim, veem a agenda oscilar. O motivo é quase sempre o mesmo: o lead entra, é atendido de qualquer jeito, não recebe follow-up e some — sem que ninguém registre o porquê.
Não é falta de demanda. É ausência de um fluxo comercial que trate cada contato como um paciente em potencial, do primeiro toque à confirmação da consulta.
É exatamente esse fluxo que a Implement constrói, implementa e treina dentro da sua operação.
Frentes de atuação
Desenho e implantação de papéis claros — closers, social sellers e coordenação — com metas, rotina e ritos de gestão.
Configuração de CRM (Kommo) com estágios reais do funil, automações e visibilidade total de cada oportunidade.
Assistentes de triagem e primeiro atendimento que qualificam o paciente e entregam o contato pronto para o time humano.
Sequências de acompanhamento que não dependem da memória da recepção — cada contato tem próximo passo definido.
Capacitação do time e relatórios comerciais executivos: conversão, origem do lead e etapa de perda, mês a mês.
Cada etapa do atendimento documentada como fluxo replicável — para a operação não depender de uma pessoa só.
O método, na prática
A forma mais rápida de entender o trabalho é ver o que muda. À esquerda, o hábito que drena a agenda. À direita, o que colocamos no lugar.
Responder o lead quando sobra tempo.
Fluxo de primeira resposta com tempo-alvo e responsável definido.
Tratar todo contato do mesmo jeito.
Qualificação e roteiro de processo por estágio dentro do CRM.
Depender da recepção para lembrar do follow-up.
Sequência de acompanhamento automatizada, com registro no CRM.
Medir a clínica só pelo faturamento do mês.
Relatório com taxa de conversão, origem do lead e etapa de perda.
Como trabalhamos
Mapeamos o caminho atual do lead, onde ele se perde e o que a operação já tem. Sem isso, qualquer mudança é achismo.
Definimos papéis, funil, roteiros de processo e as regras do CRM. A operação ganha um desenho antes de ganhar ferramenta.
Configuramos o CRM, as automações e o atendimento com IA. O que era manual e disperso vira fluxo registrado.
Capacitamos o time e acompanhamos por relatórios executivos — o processo continua rodando depois que a consultoria sai.
Quem conduz
A Implement nasceu para resolver um problema específico: clínicas de estética, cirurgiões e profissionais de saúde que atendem muito bem no consultório e perdem paciente no caminho até ele.
O trabalho une CRM, estruturação de time, atendimento com IA e treinamento em um único fluxo comercial, com relatórios que mostram exatamente onde a agenda se ganha e se perde.
Atuação em Brasil, Portugal e Dubai, com engajamentos como palestrante e treinadora corporativa.
Próximo passo
O diagnóstico comercial mostra onde a sua agenda está sendo deixada na mesa. É a partir dele que a estruturação começa.